Мы стремимся к тому, чтобы каждый покупатель был доволен своей покупкой. Если товар не подошел или не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его в соответствии с условиями, указанными ниже.
Сроки возврата
Обычные товары
14 дней с момента получения товара
Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов.
Специальные товары
7 дней для товаров индивидуального производства
Скейтборды, собранные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
Условия возврата
Товар можно вернуть, если:
- • Товар не был в употреблении
- • Сохранены товарный вид и потребительские свойства
- • Сохранена оригинальная упаковка и этикетки
- • Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату
- • Имеются документы, подтверждающие покупку
Товар нельзя вернуть, если:
- • Товар был в употреблении и имеет следы использования
- • Нарушена целостность упаковки
- • Товар изготовлен по индивидуальному заказу
- • Товар относится к категории "гигиенических" (шлемы, перчатки)
- • Прошло более 14 дней с момента получения
Порядок возврата
Подача заявки
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 123-45-67 или напишите на email: returns@skateandsnow.ru. Укажите номер заказа и причину возврата.
Подтверждение
Мы рассмотрим вашу заявку и подтвердим возможность возврата. При положительном решении вы получите инструкции по отправке товара.
Отправка товара
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте нам. Мы можем организовать курьерскую доставку или вы можете отправить самостоятельно.
Возврат денег
После получения и проверки товара мы вернем деньги тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3-5 рабочих дней.
Способы возврата денег
Банковская карта
Деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата: 3-5 рабочих дней.
Электронные кошельки
Возврат на Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney и другие электронные кошельки. Срок возврата: 1-3 рабочих дня.
Расходы на возврат
Контакты для возврата
Отдел возвратов
Время работы: Пн-Пт: 9:00-18:00, Сб-Вс: 10:00-16:00
Быстрый возврат
Оставьте заявку на возврат через форму обратной связи, и мы свяжемся с вами в течение 2 часов.