SKATE & SNOW предоставляет официальную гарантию на все товары, приобретенные в нашем магазине. Мы уверены в качестве предлагаемой продукции и готовы нести ответственность за ее соответствие заявленным характеристикам.
Сроки гарантии
Стандартная гарантия
Скейтборды и комплектующие12 месяцев
Сноуборды и крепления24 месяца
Одежда и аксессуары6 месяцев
Защитная экипировка12 месяцев
Расширенная гарантия
Профессиональные доски36 месяцев
Премиум бренды24 месяца
Электронные устройства12 месяцев
Инструменты и расходники6 месяцев
Что покрывает гарантия
Покрывается гарантией:
- • Производственные дефекты материалов
- • Нарушение целостности конструкции
- • Несоответствие заявленным характеристикам
- • Дефекты, возникшие при нормальной эксплуатации
- • Проблемы с фурнитурой и креплениями
- • Дефекты покрытия и отделки
НЕ покрывается гарантией:
- • Повреждения от неправильной эксплуатации
- • Механические повреждения от ударов и падений
- • Износ от интенсивного использования
- • Повреждения от воздействия влаги и химических веществ
- • Модификации и самостоятельный ремонт
- • Повреждения от неправильного хранения
Порядок обращения по гарантии
1
Обращение
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 123-45-67 или напишите на email: warranty@skateandsnow.ru. Опишите проблему и приложите фото дефекта.
2
Диагностика
Наш специалист проведет диагностику товара и определит, является ли дефект гарантийным случаем. При необходимости товар отправляется на экспертизу.
3
Решение
В зависимости от характера дефекта мы предложим: ремонт, замену товара или возврат денег. Все работы выполняются бесплатно в рамках гарантии.
4
Выполнение
После принятия решения мы выполним необходимые работы и вернем товар в рабочем состоянии. Срок выполнения: 7-14 рабочих дней.
Документы для гарантии
Для обращения по гарантии необходимо:
- • Товарный чек или накладная
- • Гарантийный талон (если прилагался к товару)
- • Паспорт покупателя
- • Фотографии дефекта (при обращении онлайн)
- • Описание характера дефекта
Дополнительные услуги
Расширенная гарантия
Для некоторых товаров доступна возможность продления гарантии на дополнительный срок за отдельную плату.
- • Продление на 12 месяцев: 15% от стоимости
- • Продление на 24 месяца: 25% от стоимости
- • Включает бесплатный ремонт и замену
Сервисное обслуживание
Профессиональное обслуживание и ремонт оборудования нашими мастерами.
- • Диагностика и профилактика
- • Ремонт и восстановление
- • Модернизация и тюнинг
Контакты гарантийного отдела
Гарантийный отдел
Время работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Сервисный центр
Адрес: Адрес не указан
Время работы: Пн-Сб: 10:00 - 19:00
Предварительная запись: Рекомендуется